Henkilötietojen käsittelyn perusteet
Dokk toimii veneilyyn liittyvien palveluntarjoajien ja heidän asiakkaidensa markkinapaikkana. Toiminta edellyttää tiettyjen henkilötietojen keräämistä, käsittelyä ja tallentamista. Henkilötiedot voivat liittyä sivuston käyttäjään joko asiakkaan roolissa (silloin kun asiakas ostaa Dokk sivustolta tuotteita tai palveluja) tai palveluntarjoajan roolissa (silloin kun henkilö myy palveluja tai tuotteita Dokk sivuston kautta).
Suhteessa henkilötietojen käsittelyyn, Dokk toimii kahdessa roolissa. Asiakkaiden näkökulmasta Dokk toimii rekisterinpitäjänä (engl. Data Controller). Palvelujentarjoajien suuntaa Dokk toimii henkilötietojen käsittelijänä (engl. Data processor).
Lähtökohtaisesti Dokk pyrkii aktiivisesti minimoimaan kerätyn henkilötiedon määrää. Asiakkaista ja palveluntarjoajista kerätään ainoastaan palvelun toteuttamisen kannalta oleellinen tieto. Dokkin henkilökunnan lisäksi kukin palveluntarjoaja pääsee näkemään ja käsittelemään omia tilauksiaan koskevia tietoja. Luottokortti- ja maksutietoja Dokk ei kuitenkaan jaa edes palveluntarjoajille. Kerättyä tietoa ei myöskään myydä eikä jaeta ulkopuolisille tahoille.
Dokk sivuston käyttäjillä on oikeus nähdä ja tarkistaa itsestään kerätyt tiedot sekä tietyin edellytyksin pyytää tietoja poistettaviksi. Yksityisyystietojen hallintasivulla voit asiakas käsitellä itseään koskevia tietoja.
Dokk henkilötietojen käsittelyä kehitetään aktiivisesti koko ajan. Tietosuojaselosteessa kuvataan kulloinkin voimassa oleva tilanne.
Tiedot jotka keräämme sinulta
Dokk kerää henkilötietoja vain suoraan asiakkailtamme ja käyttäjiltämme. Emme osta henkilötietoja emmekä vastaanota henkilötietoja yhteistyökumppaneilta tai kolmansilta osapuolilta.
1. Tilaus- ja maksutiedot
Dokk kerää ja tallettaa henkilötietoja kun tilaat palvelun tai tuotteen sivustollamme. Tarvitsemme nimesi jotta voimme toivottaa sinut tervetulleeksi veneillemme. Puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitettasi tarvitsemme jotta voimme tiedottaa sinulle tilaukseksi käsittelystä sekä palveluihin mahdollisesti tapahtuvista muutoksista. Tarvitsemme myös nimesi ja osoitteesi maksutapahtumien käsittelyyn.
Jos maksat luottokortilla, keräämme luottokorttitietosi maksun käsittelyä varten. Dokk ei käsittele luottokorttitietoja vaan niiden käsittelystä ja tallentamisesta vastaa Dokkin maksujenkäsittelijä Stripe. Voit myös Suomessa maksaa ostoksesi tilisiirrolla. Tilisiirtoja käsittelee Dokkin pankki, suomalainen online pankki Holvi. Holvin järjestelmiin tallentuu maksun yhteydessä maksajan nimi.
Pankki- tai luottokorttitietojasi ei tallenneta Dokk järjestelmään. Dokk ei koskaan tiedustele sinulta luottokortti- tai pankkitunnustietoja eikä PIN-koodia. Saatamme tiedustelle sinulta pankkitilisi numeroa jos olemme palauttamassa sinulle maksua jonka olet maksanut pankkisiirtona.
Kun olet tehnyt tilauksen sivustollamme, talletamme tilaukseen liittyvät tiedot. Suomessa kirjanpitoon liittyvää tietoa pitää säilyttää 6 vuotta.
Dokk välittää tiedot varatuista palveluista ja tilatuista tuotteista Dokk palveluntarjoajille. Kukin palveluntarjoaja näkee vain omiin tilauksiinsa liittyvät asiakastiedot. Dokk palveluntarjoajat eivät missään tilanteessa pääse käsiksi asiakkaiden luottokortti- tai muihin maksutietoihin.
2. Kirjautuminen käyttäjäksi
Dokk sivulle voi kirjautua käyttäjäksi. Käyttäjäksi kirjautumista vaaditaan vain jos haluaa myydä palveluja Dokk sivuston kautta. Tuotteiden ja palvelujen ostaminen ei edellytä kirjautumista sivuston käyttäjäksi.
Dokk palveluntarjoajilta keräämme verotuksen ja kirjanpidon edellyttämiä tietoja. Näitä ovat yrityksen nimi ja Y-tunnus, laskutukseen tarvittava osoite- ja maksutiedot sekä yhteyshenkilöiden yhteystiedot. Lisäksi palveluntarjoaja voi halutessaan jakaa esimerkiksi omia sosiaalisen media tietoja Dokk sivustolla. Maksutietojen lisäksi kaikki muu tieto voidaan tarvittaessa jakaa Dokk asiakkaille.
3. Markkinointi ja muut tiedot
Tiedotamme tuotteistamme ja palveluistamme useissa kanavissa. Lisäksi jaamme yleishyödyllistä tieto veneilystä ja veneilyyn liittyvän liiketoiminnan kehittämisestä. Voit halutessasi seurata Dokkia eri viestikanavissa vastaanottaaksesi jakamamme tietoa. Voit esimerkiksi
- Tilata Dokk uutiskirjeen. Tällöin talletamme nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä yhteydenotossa käyttämäsi kielen.
- Voit seurata Dokkia sosiaalisessa mediassa Facebookissa ja Twitterissä. Kun seuraa meitä somessa, saamme kunkin median ominaisuuksien mukaista tietoa sinusta.
- Dokk saattaa järjestää erilaisia kampanjoita verkossa. Kunkin kampanjan yhteydessä kuvataan kampanjan tarkoitus erikseen.
Automaattisesti kerätty tieto
Kun käytät websivua, matkapuhelinsovellusta tai muita Internet palveluja, keräävät ja tallentavat eri järjestelmät automaattisesti tiettyjä tietoja. Tämä pätee myös Dokkiin. Tässä osiossa kuvataan automaattisesti kerättävää tietoa.
1. Evästeet
Evästeet ovat pieniä tiedostoja joita Dokk ja Dokk yhteistyökumppanit lähettävät selaimeesi tallennettaviksi. Monet verkkopalvelut edellyttävät evästeiden käyttö jotta palvelut toimisivat oikein. Evästeiden käyttö Dokk sivustolla on kuvattu tällä sivulla.
2. Analytiikka
Analytiikalla tarkoitetaan tietoa joka kuvaa miten Dokk sivustoa on käytetty: kuinka monta käyttää on käynyt sivustolla, kuinka monta kertaa tietty sivu on katsottu, minkälaisilla laitteilla sivustolla on vierailtu jne. Dokkin keräämä analytiikka sisältää vain yhteenvetotietoja emmekä pysty tiedoista tunnistamaan yksittäisiä käyttäjiä tai muita henkilökohtaisia tietoja. Dokk käyttää kahta eri analytiikkapalvelua:
- Google Analytics. Tätä tietoa käytetään sivuston liikenteen seurantaan.
- Facebook Pixel. Tätä tietoa käytetään myös liikenteen yleiseen seurantaan mutta etenkin Facebook mainonnan toteuttamiseen.
Näiden lisäksi Dokk saa analytiikkatietoa sosialisen median eli siis Facebookin ja Twitterin käytöstä.
3. Lokitiedot
Tietoa tärkeistä järjestelmän tapahtumista kerätään Dokk järjestelmässä lokiin. Lokiin kerätään esimerkiksi tietoa järjestelmässä tapahtuneista virheistä sekä muista ongelmista. Lokitiedot voivat sisältää esimerkiksi käyttäjän IP-osoitteen tai käyttäjän ja Dokk sivuston kesken välitettyä tietoa.
Lokitiedon avulla voimme selvittää palvelun virhetilanteita sekä torjua ja analysoida mahdollisia tietoturvaongelmia. Lokitietoja tarvitaan myös jotta voimme tiedottaa käyttäjille mahdollista tietomurroista tai -vuodoista.
Dokk-sivuston toteuttamiseen käytetyt järjestelmät keräävät myös erikseen lokietietoja joita palveluntarjoajat tarvitsevat erilaisten ongelmatilanteiden selvittämiseen omalta osaltaan. Seuraavassa osiossa on listattu Dokk palvelun toteuttamiseen käytetyt järjestelmät ja niiden toimittajat.
Henkilötietojen käsittelijät
Dokk toimii Suomesta käsin mutta palvelumme toteuttamisessa käytämme lukuisia muita palveluntarjoajia (Henkilötietojen käsittelijä tai engl. Data Processor GDPR terminologiassa). Alla on kuvatta Dokkin käyttämät palvelut ja miten niissä käsitellään henkilötietoja.
Dokk käyttä useita somepalveluja kommunikoidaksemme asiakkaiden ja muiden kiinnostuneiden sidosrymien kanssa. Kaikissa some-verkoissa Dokk saa ja käsittelee henkilötietoja kunkin verkon toiminnalle ominaisella tavalla.
- Facebook.
- Facebookissa Dokk palvelee sivulla facebook.com/dokk.fi/. Sivulla voit seurata Dokkia tai olla meihin yhteydessä Messenger palvelun kautta. Dokk käyttää myös Facebook mainontaa asiakkaiden tavoittamiseen. Lisää tietoa miten Facebook käsittelee henkilötietoja löytyy täältä: facebook.com/policy.
- Twitter
- Twitterissä Dokk palvelee sivulla twitter.com/dokk_fi. Twitterissä voit seurata Dokkia ja lähettää meille viestejä (silloin kun se on Twitterin sääntöjen mukaan mahdollista). Lisää tietoa miten Twitter käsittelee henkilötietoja löytää täältä: twitter.com/en/privacy.
- LinkedIn
- WhatsApp
- Dokk henkilökuntaan voit tarvittaessa olla yhteydessä WhatsApp-palvelun kautta. Lisää tietoa miten WhatsApp käsittelee henkilötietoja löytyy täältä: whatsapp.com/legal/#privacy-policy.
Erittely keräämästämme henkilötiedosta.
